[MUSIK]
Wir arbeiten im Wesentlichen in der gesamten Finanzbranche.
Wir sammeln Daten, Analysen, sowie Business Intelligence
und Finanzinformationen.
Wir fügen diese zusammen.
Wir ergänzen diese mit unserer eigenen Data Intelligence und Analytik
und verkaufen im Anschluss diese Daten und Software.
Wir sind ein Unternehmen vieler Akquisitionen.
Man erwirbt also ein Unternehmen, man erwirbt die Prozesse,
die Systeme, als auch die Mitarbeiter.
Und wir waren zu Beginn dieser Akquisitionen etwas unwillig,
diese harte Arbeit zu leisten, um sie dann, zu einem
vereinfachten, kommerziellen Rahmen und System zu digitalisieren.
Unser Übernahme-Prozess war sehr manuell und auch fehleranfällig.
Der Übergabe-Prozess findet in unterschiedlichsten Gruppen statt.
Diese waren in der Vergangenheit
tatsächlich Papierverträge, welche
von Hand angefertigt waren.
Damals habe ich es den Kunden
per Post zugeschickt. Jemand scannte es ein.
Wir sendeten es auf diese Weise.
Dann wurden diese unterzeichnet, kamen zurück
und dieser Prozess konnte bis zu Wochen dauern.
Unsere Kunden sagten buchstäblich:
“Es ist schwer, bei Ihnen zu kaufen.
Sie machen es einem nicht einfach einzukaufen, das einzige was wir wollen.
Wir brauchten eine digitale Transformation.
Die Agreement Cloud ist grundlegend
für den gesamten Prozess der Interaktion mit den Kunden.
Sie wollen Schnelligkeit. Sie wollen Transparenz.
Sie wollen auch digital arbeiten.
Wir haben unsere DocuSign-Funktionen
in unsere Salesforce Plattform integriert.
Ein Verkäufer kann entscheiden, welches Produkt
er aus Salesforce heraus verkaufen möchte.
Er kann dieses Produkt in sein Angebot hinzufügen.
Sie erstellen dort ihr Angebot.
Mit nur einem Klick wird dann
über DocuSign ein Bestellformular erstellt.
Wenn man als Verkäufer am Monatsende
kein DocuSign benutzt,
dann wird man in dieser Periode auch kein Geld verdienen.
Unser Kundenfeedback war in diesem Bereich sehr, sehr stark.
Durch die Digitalisierung unseres Vertriebsprozesses ist unsere Kundenzufriedenheit
um 20% gestiegen.
DocuSign ist selbstverständlich ein wesentlicher Bestandteil
dieser digitalen Integration.
Die DocuSign Agreement Cloud
erleichtert unseren Kunden die Geschäftsabwicklung mit uns.
Dies erleichtert unseren Mitarbeitern Geschäfte
mit unseren Kunden abzuschließen und schont die Umwelt.
Es ist also ein Gewinn für alle.
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