Hallo!
hier ist Josh von Zendesk.
Heute zeige ich Ihnen, wie die Kundenakquise mit Reach
in Zendesk Sell funktioniert.
Reach ist ein Tool für die Kundenakquise,
das direkt in Sell integriert ist.
So können Sie gezielte Kundenlisten
ohne den Aufwand erstellen,
der sonst damit verbunden ist.
In Sell geht das ganz leicht.
Zuerst klicke ich auf „Hinzufügen“ und dann
auf „Potenzieller Kunde“.
So wird Reach geöffnet.
Reach ist als kostenpflichtiges Add-on
zu Ihrem Sell-Paket verfügbar.
Als Erstes wähle ich auf dem Bildschirm
„Unternehmen suchen“ die Firmen aus,
an denen ich interessiert bin.
In unserem Beispiel wähle ich
in Kalifornien ansässige Unternehmen,
die in der Internet- und Softwarebranche tätig sind.
Es gibt noch viele
andere Filter, die ich anwenden kann,
z. B. verwendete Technologie, Anzahl von Mitarbeitern
und Jahresumsatz.
Ich bin aber nur
an ein paar ganz bestimmten
Unternehmen interessiert.
Ich wähle sie hier aus.
Als Nächstes suche ich nach bestimmten Personen
in diesen Unternehmen.
Es gibt eine Deduplizierungsfunktion,
die prüft, ob ein Unternehmen schon in Sell existiert.
Ich kann also angeben, dass ich
nur Unternehmen sehen will,
die in Sell noch nicht vorhanden sind.
Dadurch wird verhindert, dass Duplikate entstehen.
Wenn Sie einfach im Internet nach Unternehmen suchen,
haben Sie diese Option natürlich nicht.
Das ist eine sehr nützliche Funktion in Sell.
Jetzt habe ich die Unternehmen definiert,
an denen ich interessiert bin.
Als Nächstes klicke ich auf
„Personen suchen“.
Hier kann ich angeben, welche Personen
ich in diesen Unternehmen ansprechen möchte.
Ich weiß, dass ich mit Leuten in einer Führungsposition sprechen will.
Ich wähle also als Erstes „Leiter“ aus.
Ich will auch mit Leuten im Vertrieb
Kontakt aufnehmen und
wähle deshalb „Vertrieb“ aus.
Jetzt sehe ich die Personen, die in den ausgewählten
Unternehmen eine führende Position im Vertrieb haben,
und kann die Personen auswählen,
mit denen ich sprechen will.
Ich wähle pro Unternehmen zwei aus.
Sell erkennt, wenn eine Person
schon in meinem Konto vorhanden ist.
In diesem Fall erscheint ein Sell-Symbol
in der unteren rechten Ecke des Avatars.
Ich wähle diese Person also ab,
weil ich sie nicht noch einmal hinzufügen will.
Rechts auf dem Bildschirm sehen Sie,
welche Arten von Informationen
zu jeder Person verfügbar sind,
in diesem Fall E-Mail-Adresse, Telefonnummer
und LinkedIn-Profil. Sobald ich alles ausgewählt habe,
was ich brauche, klicke ich auf „Potenzielle Kunden überprüfen“.
Hier kann ich alle Personen überprüfen, die zu meinem Konto hinzugefügt werden.
Statt einen umständlichen Importvorgang mit CSV-Dateien
durchlaufen und Datenfelder manuell den Feldern in Sell
zuzuordnen, brauche ich nur
auf „Importieren“ zu klicken. Sell erledigt den Rest.
Ich klicke also auf „Importieren“ und dann auf
„Jetzt importieren“
und schon legt Sell los. Danach klicke ich
auf die Benachrichtigung, in der ich sehe,
dass der Importvorgang abgeschlossen ist.
Ich sehe alle Aktionen, die Sell durchgeführt hat.
Wenn ich die Benachrichtigung verpasse,
kann ich über das Benachrichtigungssymbol
oben auf dem Bildschirm jederzeit darauf zugreifen.
Jetzt habe ich eine Liste von Personen,
die ich ansprechen kann.
Ich kann sie direkt von Sell aus anrufen
oder per E-Mail kontaktieren.
Angenommen, ich kenne den Namen
der Person, die ich zu meinem Sell-Konto hinzufügen möchte,
will aber nicht alle Infos manuell eingeben.
In Sell überhaupt kein Problem.
Ich klicke auf „Lead hinzufügen“ und
beginne mit der Eingabe.
Angenommen, ich kenne die E-Mail-Adresse.
herauszufinden, woher ein Ereignis stammt.
Wenn ich sie eingebe, durchsucht Sell
automatisch die Datenbank, um mehr Infos
zu dieser Person zu finden.
In diesem Fall zeigt Sell mehr Informationen
zum Unternehmen an.
In diesem Beispiel habe ich einen Tippfehler gemacht.
Ich verbessere die E-Mail-Adresse und schon
findet Sell die gewünschte Person.
Wenn ich auf „Anreichern“ klicke, fügt Sell
automatisch alle verfügbaren Angaben hinzu,
damit ich das nicht manuell tun muss.
Ich klicke auf „Lead speichern und anzeigen“.
Alles wurde automatisch ausgefüllt.
Ich brauche nichts weiter zu tun.
Auf diese Weise spare ich viel Zeit
und habe immer aktuelle Infos in meinem Sell-Konto.
Zendesk Sell macht die Kundenakquise
wirklich einfach.
Wenn Sie Fragen haben, sagen Sie uns Bescheid –
wir helfen Ihnen gerne weiter.