Hallo,
hier ist Josh von Zendesk.
Heute zeige ich Ihnen die mobile App von Sell.
Mit Zendesk Sell können Sie überall
Ihren Vertriebsaufgaben nachgehen, egal wo Sie sind.
Wenn Sie die mobile Sell-App verwenden,
wird alles, was Sie im Web erledigen,
mit Ihrem Mobilgerät synchronisiert
und umgekehrt.
Heute stelle ich Ihnen die iPhone-App vor.
Wenn ich mich in meinem Sell-Konto einlogge,
sehe ich zuerst das Dashboard.
Hier erhalte ich sofort einen Überblick
über meine Pipeline.
Außerdem kann ich meine Aktivitäten anzeigen
und sehen, was in meinem Konto passiert ist.
Auf meinem iPhone sehe ich
meine Leads, meine Kontakte und meine Geschäfte.
Gehen wir mal zu den Leads:
Hier sehe ich die komplette Liste, genau wie im Web.
Wenn ich mehr Infos zu einer
bestimmten Person brauche,
tippe ich einfach darauf, um mehr Details anzuzeigen.
Weil Sell in meine E-Mail integriert ist,
brauche ich nur tippen, und schon sehe ich
meine bisherige Kommunikation, einschließlich E-Mail und Anrufe.
Außerdem kann ich von meinem Mobilgerät aus
ganz einfach eine E-Mail senden
und dabei sogar eine E-Mail-Vorlage verwenden.
Die Vorlagen sind hier unten zu finden.
Ich wähle jetzt einmal die Vorlage „Q1 Outbound“.
Wie Sie sehen, erscheinen automatisch
alle Details, die ich zum Kontakt John Smith habe.
So erstellen Sie schnell und einfach
fehlerfreie und persönliche E-Mails von unterwegs aus.
Wenn ich bereit bin, die E-Mail zu schicken,
klicke ich einfach auf „Senden“.
Jetzt will ich John in meiner Pipeline in die nächste Phase verschieben.
Dazu klicke ich auf „Lead konvertieren“.
Schon wird der Lead in ein neues Geschäft und einen
neuen Kontakt verwandelt, den ich später bearbeiten kann.
Das tue ich jetzt. Ich kann also also
nicht nur alle meine Leads sehen,
sondern auch alle meine Kontakte – und zwar nicht nur in einer Listenansicht,
sondern auch auf einer Karte.
Um meine Karte zu öffnen,
tippe ich auf die Kartenansicht.
Ich sehe, wo sich meine Kontakte
in Bezug zu meinem Standort befinden.
Jetzt vergrößere ich die Ansicht
und sehe alle Details zu jeder Person in meiner Nähe.
Und wenn ich jemanden persönlich besuche,
kann ich ein Besuchsprotokoll erstellen.
Angenommen, ich plane, Andrea zu besuchen.
Wir hatten bereits ein produktives Gespräch.
Ich markiere sie hier als „Interessiert“.
Ich füge eine weitere Notizen hinzu,
zum Beispiel
„Folgetermin nächste Woche für mehr Infos.“
Wenn ich fertig bin,
wird alles automatisch hinzugefügt.
Das ist eine ideale Methode, um alle Interaktionen zu protokollieren,
während Sie der Reihe nach Ihre Kunden aufsuchen.
Es geht blitzschnell.
Alles, was ich auf meinem Smartphone tue,
wird mit dem Web synchronisiert.
Egal wo ich bin,
ich weiß immer genau, was passiert.
Ich nicht nur alle meine Kontakte und Leads von unterwegs aus verwalten,
sondern auch auf meine Vertriebspipeline zugreifen.
Ich sehe die einzelnen Phasen oben auf dem Bildschirm.
Wenn ich ein Geschäft in die nächste Phase in der Pipeline
verschieben möchte, brauche ich einfach
nach rechts zu wischen.
Schon erscheint das Geschäft in der Phase „Qualifiziert“.
Natürlich möchte ich immer genau wissen,
was in meiner Pipeline los ist.
Dazu verwende ich die Berichtsfunktion.
Ich lade die neuesten Metriken mit Informationen
zu meiner Vertriebspipeline. Es sieht aus,
als müsse ich noch mehr tun in Sachen Kundenakquise,
denn unsere Umsatzziele sind noch nicht ganz erreicht.
Neben den Umsatzzielen sehe ich auch
alle Verkäufe aufgeschlüsselt nach Konto und nach Eigentümer
und meinen kompletten Sales-Funnel.
Soviel zur mobilen Zendesk Sell-App.
Falls Sie die App noch nicht haben, holen Sie sie sich
einfach aus dem iOS oder Android App Store.
Ich hoffe, Sie fanden dieses Video nützlich.
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