‚Hit it!‘
(Jazzmusik setzt ein)
‚That's what I'm talking about.‘
‚Wait!‘
‚Okay now.‘
‚From the beginning.‘
Zendesk ist ein Softwareunternehmen, das 2007 gegründet wurde –
von diesen Jungs.
Und so groß ist das Unternehmen heute.
Das ist eine Vergrößerung um tausend Prozent oder so.
Zendesk entwickelt Business-Software zur Stärkung der Kundenbindung.
Klingt nicht sonderlich spannend,
aber Zendesk ist Experte darin, und dadurch wird es spannend.
- Entschuldige, was machst du da?
- Nur arbeiten.
- Wie läuft's, Kundenservice?
- Ähm, wir haben ein kleines Problem mit der Technik hier.
(nervöses Lachen)
Das sieht hübsch aus.
(Jazzmusik läuft weiter)
- Ich lade gerade Ihren Accountverlauf herunter.
(Brüllen)
- Danke für den Anruf, Mama und Papa.
- Hallo, könnten Sie mir kurz Ihre 16-stellige Accountnummer,
Ihr Geburtsdatum und meinen Mädchennamen sagen?
- Ich muss Sie ganz kurz in eine
Warteschleife legen.
- Und da habe ich mir Zendesk für meinen Kundenservice zugelegt.
- Egal, wie Kunden Sie kontaktieren:
E-Mail, Telefon, Messenger, Chat, Zendesk integriert all das.
Sie haben eine sogenannte Omnichannel-Lösung.
- Ist es schwierig, Chat und Messages
zu unserem Zendesk Account hinzuzufügen?
- Absolut nicht.
- Es ist eine Art Geheimrezept,
um besseren, integrierten Kundenservice anzubieten –
effizienter und ohne Kompromisse.
- Aber ...
wir nennen es einfach Zendesk.
(Löwengebrüll)