ユーザーは、プロセスの中の 異なるステップから
スマートウォークスルーを 開始することを学習しました
ホームページのように、 スマートウォークスルーの開始に
よく使われるページから 開始することはありますが
まず、プロセス全体で 異なるステップから
スマートウォークスルーを 開始できるか確認します
「スタートポイント」機能が ユーザーにこれを可能に
してくれます
スタートポイントは、 ユーザーの現在の居場所を確認し
プロセスの別のステップを 見るべきか判断します
この例では、 [問い合わせ]スマートウォークスルーに
スタートポイントを追加します
最初のステップで、 問い合わせページに案内し、
ステップ2では、 フォームの入力を
ヘルプします
ユーザーが、 問い合わせページから
スマートウォークスルーを 開始する可能性が高いので
ステップ2から開始する スタートポイントを
追加する必要があります
スタートポイントを 追加するには
ステップが開始される 正しいページに移動します
このステップにカーソルを置き、 オプションメニューから
[スタートポイント追加]を選択します
ユーザーが正しいページに いるかを識別する
ルールを作成します
[ルールの作成]をクリックします
ルールエンジンで、 最初のルールが
正しいURLにいるのか チェックします
現在のURLを取得して 入力します
必要な部分だけを 含むように
URLを 編集します
2つ目のルールは ステップで選択された要素が
見えるかどうかを チェックします
2つの緑の チェックマークが表示され
両方が真であるこを示し、 WalkMeはこのステップから
開始されます
[完了]、[保存]を クリックすると、
スタートポイントが見えます
スマートウォークスルーを 起動すると
WalkMeはスタートポイントを チェックします
現在、[問い合わせ]ページ にいるので
スタートポイントは 真と判断され
WalkMeのステップが 開始されます
続けて、他のステップにも スタートポイントを
追加します
疑問に思う方も いるかもしれません
スマートウォークスルーに 複数のスタートポイントが
ある場合にどうなるのか
WalkMeは 一番下の
スタートポイントから チェックをしていきます
下から上まで チェックして
1つも真にならない場合 WalkMeは
一番最初のステップから 開始します
この場合、 再生をクリックすると、
WalkMeは、ステップ2でも3でもなく ステップ４から開始します
何故ならステップ4が 一番下で、ルールが真だからです
これで、ユーザーは、 スマートウォークスルーを
どこからでも 開始できるようになりました
ありがとうございました