Bonjour, je suis Julian, fondateur de parcelLab. Nous assurons une communication parfaite
pendant tout le processus de livraison, du paiement au retour. Et maintenant, laissez-moi vous montrer comment cela fonctionne. Le parcours client commence généralement par
l’attraction du client sur votre site e-commerce
ce qui représente un coût. Une fois le client sur votre site il trouve le bon produit au meilleur prix
et fait son achat. Après le paiement, votre client reçoit la confirmation de sa commande
et votre communication avec le client s’arrête généralement là.
C’est là que le processus de livraison commence. La partie du parcours client la plus chargée en émotion
et elle représente un réel potentiel pour les e-commerçants.
DPD, Royal Mail et les autres communiquent avec vos clients sans que vous ayez le moindre contrôle.
nous vous aidons à communiquer directement avec vos clients pendant la livraison. Nous envoyons des communications aux couleurs de votre marque
pour chaque événement pertinent durant la livraison. S’il y a un problème ou un contretemps, par exemple.
La page de suivi intégrée à votre site vous apporte également un trafic précieux qui aurait été par défaut
redirigé vers le site de votre prestataire logistique.
Pile à l'heure ! Il semble que ma commande soit prête à être réceptionnée.
Nous aimerions vous aider comme nous le faisons déjà avec 350 e-commerces en leur permettant d’offrir une communication post-achat d’excellence. Contactez-nous ! Nous vous attendons avec impatience.