[ER KLINKT MUZIEK]
Als u Zendesk gebruikt om via e-mail ondersteuning te bieden,
beschikt u over bekroonde helpdesksoftware,
maar wanneer u Zendesk ook gebruikt voor live chat en messaging,
telefoongesprekken en het beheren van uw kennisbank,
beschikt u over een zogeheten omnichannel-oplossing.
Dat is ons geheime recept om betere,
geïntegreerde en efficiëntere klantenservice te bieden,
zonder compromissen.
Met Zendesk Guide kunnen meer klanten
zichzelf helpen.
Onderzoeken tonen aan dat veel klanten
u eigenlijk helemaal niet willen spreken.
Zelfhulp vinden ze gewoon veel gemakkelijker.
Maar als er zich iets aandient wat ingewikkelder is,
nemen klanten maar al te graag contact met iemand op,
via chat, een tekstbericht of de telefoon.
Aangezien deze methoden met elkaar zijn verbonden,
kunnen alle gesprekken probleemloos van kanaal wisselen,
ongeacht de oorsprong van het gesprek:
e-mail, Twitter, Instagram of YouTube.
En alles vindt gestructureerd plaats in Support.
Er is slechts één interface waarbinnen uw agenten
alle informatie, context en hulpmiddelen vinden
die zij nodig hebben om problemen op te lossen.
Agenten doen tevreden hun werk.
Hoe hard u ook groeit, met Zendesk blijft u flexibel.
U kunt gemakkelijk kanalen en nieuwe agenten toevoegen,
en uw supportaanbod wijzigen.
U krijgt meteen waar voor uw geld. Zelfs als u opschaalt,
realiseert u een betere klantervaring.
Noem het omnichannel, wij noemen het Zendesk.